Intimissimi Bewertungen

Im Bestellprozess wird 3+1-Aktion sowie 20% Rabatt eingepreist - die Rechnung ist höher.
Nach Beschwerde wird zunächst am Telefon und per Mail Fehler eingeräumt. Später jedoch werden 3 unterschiedliche Rechnungen und diverse nicht nachvollziehbare Begründungen für die Korrektheit der Berechnung auf der Endrechnung mitgeteilt.
Eine meinerseits vorgelegte Berechnung hingegegn wurde nicht berücksichtigt bzw. nicht als falsch korrigiert.
Man wird stehen gelassen, mürbe gemacht und hat dann irgendwann wegen 8€ keinen Bock mehr.

Bestellung kam leider durch DPD nie an. Auf Mails wird zwar erst spät geantwortet, die Nachforschung durch Intimissimi wurde jedoch eingeleitet und mein Geld habe ich wiederbekommen. Das ganze hat zwar gedauert, aber immerhin war der Kundenservice in meinem Fall hilfreich. Geduld braucht man jedoch..

Ich habe bei Intimissimi bestellt weil ich wußte das sie Ladengeschäfte haben und mir deswegen nicht viel einen Kopf gemacht. Ich bin dann auch sehr erschrocken als ich die vielen negativen Bewertungen hier gesehen habe. Ich kann diese Erfahrungen nicht bestätigen. Bei mir lief alles (einschließlich Rücksendung) reibungslos. Einzig: 14 Tage tatsächliche Lieferzeit ist ungewöhnlich lange. Ich werde dort wieder bestellen.

Meine Bestellung von Ende November ist leider noch immer nicht angekommen. Ich habe bereits 7 mal mit einem ausgesprochen unhöflichen "Kundenservice" telefoniert und unzählige Mails geschrieben, auf die ich keine Antwort bekommen habe.
Auf mein Geld warte ich vergeblich. Ich werde jetzt einen Anwalt einschalten und hoffe, dass ich dann mein Geld zurück bekomme.
Sehr schade.

Am liebsten würde ich gar keinen Stern anklicken wollen. Ich bin stark verärgert über den unzulänglichen Kundenservice.
Als langjährige Kundin kaufte ich im Lockdown erneut Ware ein - das erste Mal online als Gast bei intimissimi. Um die Rücksendung für einen Teil der Ware zu veranlassen, wollte ich mich nun anmelden, was nicht funktionierte. Ich kontaktierte den Kundenservice per Email, nachdem telefonisch niemand zu erreichen war. Selbst nach 15 Emails war es diesem nicht möglich, entweder das System mit meinem Konto zu synchronisieren, oder das Konto zu resetten, damit ich mich wieder einloggen kann oder auf meine wiederholte Bitte mir eine Retourenmarke zukommen zu lassen.
Da die Läden geschlossen sind, kann ich die Waren auch nicht per pedes retournieren.
Das Impressum auf der Webseite ist NICHT anklickbar! Nur die italienische Adresse ist aufzufinden.
Ich bin sehr enttäuscht und verärgert und werde hier sicher nicht noch einmal einkaufen!

Ich warte seit Dezember auf mein Geld. Habe sogar eine Mail bekommen wo ich die Bankdaten für die Rückerstattung eingeben sollte, aber bis heute keine Spur von dem Geld. Telefonisch, sowie per E-Mail antworten nur Bots. Unfassbar, hatte ich nicht von Intimissimi erwartet!

Einmal und nie wieder. Wegen des Lockdowns habe ich mir dieses mal via Online shop etwas zusammengestellt.
2 Teile sollten retoure gehen und da geht der Spaß dann los.
Kundenhotline gibt es, die ist aber nie besetzt.
Das Rücksendeprozedere online eine Farce !!! Benatragen, 24 Stunden warten, Etikett ausdrucken, um dann für 60cent pro Anruf bei UPS einen Termin zur Abholung zu machen.
Da kauf ich meine Höschen zukünftig im Zweifel liebet woanders, oder verzichte lieber ganz drauf.
Meeeega Kundenunfreundlich.
Hoffe die Erstattung des Geldes klappt wenigtens reibunglos.

Ich habe Ware im Wert von 80€ bestellt. Leider passen nur 2 Teile und die anderen liegen seit 10 Tagen verpackt und versandfertig bereit. Ich habe zwar eine email zur Retoure bekommen, jedoch kann man das Rücksende Lable nicht ausdrucken. Die Telefon Hotline ist überhaupt nicht besetzt, im Chat gibt es nur die automatische Beatwortung, die einen zur FAQ weiterleitet und meine E-Mails werden ignoriert und nicht beantwortet!!! Ich habe das erste mal dort bestellt und kann nur jedem raten, von einer online Bestellung abzusehen! Wenn ich vorher gelesen hätte, wie dieses Unternehmen mit ihren Kunden umgeht, hätte ich dort niemals bestellt.

Nie mehr wieder!
Ware super, aber die Rücksendung ist eine Katastrophe!!! So kompliziert!

KEIN STERN. Absolute Katastrophe. Seit dem 11.11. versuche ich, mangelhafte Ware (ein Shirt nach Wäsche komplett verzogen, das zweite Shirt hat nach der Wäsche direkt ein Loch - beides wurde wie angegeben gewaschen) zu retournieren! Mir wurde gesagt, ich möge Fotos schicken, dann würde man mir ein Rücksendeetikett zukommen lassen. Die Fotos wurden mittlerweile mehrfach geschickt... Seither bekomme ich nur die Nachricht, dass es aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens zu Verzögerungen kommt. Dann passiert gar nichts mehr, über die Hotline ist niemand zu erreichen. NIE WIEDER bestelle oder kaufe ich etwas bei Intimissimi, Calzedonia oder sonst einem Laden, der dazu gehört. Unfassbar, und die Ware war nicht billig! Totale abzocke, danke für gar nichts.

Bestellung kam mit einer Woche Verspätung trotz Expresszuschlag. Erstellen des Retourenscheins nicht möglich, es gibt weder eine Rechnung noch eine Bestellübersicht per Mail. Kundendienst nicht erreichbar

Ich fühle mich wie meine Vorredner total hintergangen. Habe eine Retour beantragt und keinen Retourschein erhalten. Ans Telefon geht seit Tagen niemand und per Email oder Chat auch nicht erreichbar!
Wenn die sich bei mir nicht melden und dann noch eine Zahlung der Sachen verlangen, werde ich die Sachen sicherlich nicht bezahlen!